Política de reembolso
Política de Devolución y Reembolso de Apresnail Chile
En Apres Nail Chile, nos esforzamos por ofrecer productos de la más alta calidad y el mejor servicio al cliente. Sin embargo, entendemos que a veces puede haber necesidad de devolver o cambiar un producto.
En consecuencia y en cumplimiento de la normativa legal vigente en Chile los clientes tienen el derecho a retracto o garantía legal, que les permite devolver un producto y solicitar el reembolso del dinero si no están satisfechos o si el producto presenta fallas.
Garantía Legal
Si recibiste exitosamente tu pedido y este contiene algún producto con fallas de fábrica, este podrá ser cambiado sin costo alguno por otro similar o de mayor valor pagando su diferencia. Para hacer válida esta garantía, debes escribirnos a ventas@apresnail.cl o nuestro WhatsApp +56971924499
e indicarnos tu nombre, rut y número de pedido, igualmente debes adjuntar fotos o video del producto mostrando la falla.
Plazo: tendrás el un plazo máximo de 15 días hábiles después de haber recibido tu compra para notificarnos sobre cualquier falla y ejecutar la garantía. El cambio por garantía estará sujeto a revisión por parte de Apres Nail Chile.
Una vez aprobada la solicitud de cambio deberás enviar el producto con falla a nuestras oficinas ubicadas en Dr Manuel Barros Borgoño 160, piso 1, oficina 102, Providencia, Región Metropolitana. Una vez recibido el producto realizaremos las gestiones pertinentes y te enviaremos el reemplazo. En Apres Nail Chile tenemos protocolos establecidos para la revisión de un producto con fallas de fábricas y si se encuentran rasgos anormales en el producto nos reservaremos el derecho a la no devolución del producto.
Transcurrido el plazo de solicitud de garantía de los 15 días hábiles se dará por finalizada y exitosamente entregado el pedido, por lo tanto no se aceptarán solicitudes posteriores.
No nos hacemos responsables por daños realizados por la(s) empresa(s) de envíos. En caso en que la empresa de envíos pierda o dañe el paquete, se realizará el reclamo requerido ante dicha empresa y esperaremos la resolución de esta, esto puede demorar algunos días.
Devolución y Reembolso:
Devolución:
Tendrás un plazo de 10 días continuos, contados desde la recepción del producto, para enviarlo de vuelta y solicitar la devolución del dinero. Es importante destacar que el producto debe estar en su estado original, sin uso y en su empaque original.
Deberás realizar la solicitud de devolución escribiendo a ventas@apresnail.cl o a nuestro WhatsApp +56971924499
e indicarnos tu nombre, rut y número de pedido.
Reembolso:
Una vez recepcionado y verificado el producto se procederá a realizar el reembolso del valor del mismo, este monto no incluye en valor por concepto de envíos.
El reembolso del dinero se realizará únicamente a través del mismo medio de pago utilizado por el cliente al momento de realizar la compra. Es decir, si el pago se realizó con tarjeta de crédito, el reembolso se hará a esa misma tarjeta; si pagaste con tarjeta de débito el monto se abonará directamente a la cuenta de origen con la cual pagaste. Este procedimiento busca garantizar la transparencia y trazabilidad de la transacción, facilitando la gestión tanto para el cliente como para la empresa. Es fundamental tener en cuenta que los plazos para que el reembolso se haga efectivo pueden variar dependiendo de la entidad financiera y el medio de pago utilizado.
